MindTech - SSP

Платформа вызова персонала для ресторанов и кафе, ориентированная на реальную работу зала. Гости получают быстрый сервис без лишних ожиданий, а администраторы - контроль, аналитику и гибкую настройку ролей и процессов.

Назад к проектам

Smart Service Platform —

это комплексное IT-решение для ресторанов, кафе и других заведений HoReCa, направленное на повышение качества обслуживания и оптимизацию работы персонала в зале. Решение позволяет гостям быстро и удобно вызвать официанта или сервисный персонал, а заведению - централизованно управлять обращениями, распределять нагрузку между сотрудниками и контролировать качество сервиса в реальном времени.

iOS Zigbee iBeacon

Запросить демо Посмотреть возможности

Какие боли мы решаем

В большинстве заведений гости вынуждены

долго ждать официанта,
привлекать внимание жестами или голосом,
испытывать дискомфорт из-за отсутствия обратной связи.

Для персонала это приводит к

неравномерной загрузке сотрудников,
потере контроля над ситуацией в зале,
снижению качества обслуживания в часы пик.

Система устраняет эти проблемы за счёт прозрачного и управляемого процесса взаимодействия между гостями и персоналом.

Из чего состоит система

Решение построено как единая экосистема и включает в себя несколько компонентов:

Физические кнопки вызова

Размещаются на столах и в зонах обслуживания. Гость вызывает официанта одним нажатием - без поиска персонала и лишних жестов. Дополнительно кнопки могут содержать специальные маркеры, например «Счёт»: официант сразу видит тип обращения, может заранее подготовить расчёт и принести его гостю, экономя время и повышая комфорт обслуживания.

Серверная часть и API

Центр управления системой. Сервер принимает вызовы со шлюза, обрабатывает события, управляет логикой обращений, ролями персонала и хранением данных. Именно здесь формируется вся бизнес-логика и аналитика - сердце проекта.

Мобильное приложение

Ключевой инструмент повседневной работы персонала. Все вызовы поступают напрямую в приложение, где отображаются статус, тип обращения и история действий. В реальном времени доступна аналитика по скорости реакции и загрузке сотрудников, что помогает персоналу работать эффективнее, а владельцу заведения - видеть полную картину происходящего и принимать взвешенные решения.

Как это работает

Гость нажимает кнопку вызова на столе.

Событие мгновенно передаётся в систему.

Персонал получает уведомление с указанием стола, зала и типа обращения.

Вызов принимается в работу и отслеживается до завершения.

Все действия фиксируются и доступны для анализа.

Процесс полностью прозрачен и контролируем — от момента вызова до его закрытия.

Роли и доступы

Система поддерживает несколько ролей, каждая из которых имеет свой интерфейс и набор функций:

Официант / Кальянщик

Получает активные вызовы, принимает их в работу и закрывает после выполнения.

Администратор зала

Контролирует все обращения, перераспределяет нагрузку, следит за качеством обслуживания. А так же может работать и принимать вызова официантов.

Руководитель / директор

Имеет доступ к аналитике, статистике вызовов и эффективности работы персонала.

Гибкая система ролей позволяет адаптировать решение под формат конкретного заведения.

Почему именно это решение

Система создавалась не как абстрактный продукт, а как практичный инструмент для реальной работы заведений.

Мы учитывали особенности зала, поведение гостей, нагрузку на персонал и необходимость гибкой настройки под разные форматы бизнеса.

Решение легко интегрируется, масштабируется и развивается вместе с заведением.

А так же очень привлекательный и тактильно приятный дизайн кнопок!

Готовность к развитию

Архитектура системы позволяет:

добавлять новые типы вызовов,

подключать аналитику и отчёты,

интегрироваться с другими сервисами,

адаптировать интерфейсы под конкретные задачи бизнеса.

Хотите внедрить у себя?

Опишите задачу — предложим архитектуру, сроки и бюджет.

Написать нам Наверх