Mind Tech - Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения MindTech Waiter (далее — «Приложение»).

Оператором персональных данных является:

ТОО “MIND TECHNOLOGY”
БИН: 170840015258
Республика Казахстан
Email: info@mindtech.kz

Используя Приложение, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные учетной записи

• адрес электронной почты
• имя пользователя
• должность пользователя (персонал, администратор, директор)
• внутренний идентификатор пользователя

2.2. Данные организации

• название заведения
• адрес заведения
• структура залов и столов
• технические параметры обслуживания

2.3. Данные, связанные с использованием функционала

• события входящих вызовов
• статус принятия и закрытия вызовов
• служебные действия в рамках системы

2.4. Технические данные

• IP-адрес
• версия приложения
• модель устройства
• версия операционной системы
• технические журналы работы сервиса

3. Использование геолокации и технологий iBeacon

Приложение использует технологию, службы геолокации устройства (Location Services) и протокол iBeacon для обеспечения автоматизации обслуживания внутри заведений общественного питания.

3.1. Цель использования

Указанные технологии применяются исключительно для:

• определения нахождения сотрудника в зоне обслуживания конкретного стола;
• корректной маршрутизации вызовов персоналу;
• автоматического определения ближайшего сотрудника к iBeacon-метке;
• оптимизации распределения задач;
• обеспечения непрерывной работы системы вызовов.

3.2. Характер использования геолокации

Геолокационные данные:

• используются только в пределах физической территории заведения;
• применяются исключительно для определения присутствия устройства в зоне действия конкретной iBeacon-метки;
• не используются для построения маршрутов;
• не используются для определения точных GPS-координат в целях отслеживания;
• не используются для маркетинга или рекламы.

Приложение не осуществляет глобального мониторинга перемещений пользователя.

3.3. Хранение и передача данных о местоположении

Данные о местоположении:

• не сохраняются в виде истории перемещений;
• не передаются третьим лицам;
• не используются для создания профилей поведения;
• не используются для аналитики вне функционала Приложения.

Определение местоположения используется исключительно как технический триггер внутри системы вызовов.

4. Использование микрофона, голосовой записи и технологий искусственного интеллекта

Приложение предоставляет сотрудникам возможность записи голосового сообщения для автоматизации оформления заказа.

4.1. Доступ к микрофону

Доступ к микрофону:

• осуществляется исключительно по инициативе пользователя;
• активируется только после явного нажатия кнопки записи;
• сопровождается визуальным уведомлением о начале записи;
• не осуществляется автоматически;
• не используется в фоновом режиме без участия пользователя.

4.2. Обработка аудиофайла

Аудиофайл:

• используется исключительно для преобразования речи в текст;
• передается на сервер Оператора для транскрибирования;
• не сохраняется на устройстве после отправки;
• не хранится на сервере после завершения обработки;
• автоматически удаляется после получения текстовой транскрипции.

4.3. Использование искусственного интеллекта

Транскрибированный текст может обрабатываться алгоритмами искусственного интеллекта для:

• распознавания позиций меню;
• структурирования заказа;
• формирования черновика заказа;
• оптимизации процесса обслуживания.

ИИ используется исключительно как вспомогательный инструмент автоматизации.

Окончательное подтверждение заказа осуществляется пользователем вручную.

4.4. Отсутствие скрытого аудионаблюдения

Приложение:

• не осуществляет скрытую запись разговоров;
• не ведет постоянное аудионаблюдение;
• не анализирует голосовые характеристики пользователя;
• не использует биометрическую идентификацию;
• не использует аудиоданные для обучения моделей без согласия пользователя.

Хранится исключительно текстовая транскрипция, необходимая для формирования заказа.

5. Использование push-уведомлений

Приложение использует службу Apple Push Notification Service (APNs) для:

• уведомления о входящих вызовах;
• информирования о статусе обработки вызова.

Push-уведомления не используются для рекламы или маркетинговых рассылок.

6. Какие данные мы не собираем

Приложение не собирает:

• данные банковских карт;
• платежную информацию;
• рекламные идентификаторы;
• данные для таргетированной рекламы;
• данные контактов устройства;
• историю передвижений пользователя.

Приложение не использует сторонние рекламные или аналитические SDK.

7. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• предоставления доступа к Приложению;
• функционирования системы вызовов;
• администрирования учетных записей;
• технической поддержки;
• обеспечения безопасности сервиса.

8. Хранение и защита данных

Все данные:

• хранятся на серверах Оператора;
• передаются по защищенному протоколу (HTTPS);
• защищены средствами аутентификации и авторизации;
• не передаются третьим лицам без законных оснований.

Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• исполнения требований государственных органов;
• защиты законных интересов Оператора.

10. Срок хранения данных

Данные хранятся:

• в течение срока действия учетной записи;
• либо до удаления учетной записи по запросу пользователя;
• либо в сроки, установленные действующим законодательством.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных;
• требовать их исправления;
• требовать удаления данных;
• отозвать согласие на обработку данных.

Запросы направляются по адресу: support@mindtech.kz

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная версия всегда размещается на официальном сайте.

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращаться:

info@mindtech.kz
ТОО “MIND TECHNOLOGY”